롯데카드 고객센터 운영시간과 전화번호 안내

롯데카드 고객센터 안내

롯데카드는 많은 소비자에게 인기 있는 카드사로, 다양한 금융 서비스와 혜택을 제공하고 있습니다. 하지만 카드를 사용하다 보면 여러 가지 문의 사항이나 불편사항이 발생할 수 있습니다. 이럴 때 helpful한 정보로 롯데카드 고객센터 활용 방법을 안내해 드리겠습니다.

고객센터 전화번호

롯데카드와 관련된 문의는 고객센터를 통해 가능합니다. 대표 전화번호는 1588-8100이며, 이 번호로 연락하시면 상담원과 직접 연결될 수 있습니다. 또한, 해외에서 문의하고 싶으신 경우에는 +82-2-1588-8100으로 전화하실 수 있습니다.

고객센터 운영 시간

롯데카드 고객센터는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영됩니다. 이 시간 동안에는 상담원과 직접 통화하여 궁금한 사항을 해결하실 수 있으며, 상담이 혼잡한 시간을 피하는 것이 좋습니다. 특히 점심시간인 12시부터 1시까지는 대기 시간이 길어질 수 있습니다.

긴급 상황에 대한 안내

분실 신고나 비상 상황에 대한 연락은 24시간 가능합니다. 카드 분실 시 즉시 1588-8300으로 전화하셔서 신고하시기 바랍니다. 이 외에도 보이스피싱 관련 신고가 필요할 경우에도 위의 번호로 연락하시면 됩니다.

다양한 고객센터 이용 방법

롯데카드 고객센터는 전화 외에도 다양한 방법으로 고객의 문의를 접수받고 있습니다. 아래는 주요 접수 방법입니다:

• 이메일: 단순한 문의는 cscenter@lottecard.co.kr로 이메일을 보내주시면 됩니다.
• 팩스: 팩스를 통해서도 문의가 가능하며, 팩스 번호는 02-2050-1086입니다.
• 모바일 앱: 디지로카 앱을 통해 고객센터에 직접 문의하실 수 있습니다.
• 홈페이지: 롯데카드 공식 홈페이지를 통해 다양한 문의와 불편 사항을 접수할 수 있습니다.
• 직접 방문: 가까운 롯데카드 센터에 직접 방문하여 상담을 받을 수도 있습니다.
• 우편: 우편으로도 문의가 가능하며, 주소는 03185 서울시 종로구 새문안로 76 (롯데카드 소비자보호팀)으로 보내주시면 됩니다.

상담 전문 분야 안내

롯데카드 고객센터에서는 다양한 분야에 대한 상담이 가능합니다. 예를 들어, 현금 서비스나 대출에 대한 질문은 1588-8200으로 문의하시면 됩니다. 카드 분실 및 한도 승인 관련 문의는 위에서 언급한 1588-8300으로 연락하시길 바랍니다.

콜백 상담 서비스

전화 상담 연결이 지연될 경우, 고객님께서 연락처를 남기시면 상담원이 다시 전화를 드리는 콜백 상담 서비스도 제공하고 있습니다. 이 서비스는 평일 운영 시간 내에만 이용 가능하며, 고객님의 편의를 위해 마련된 서비스입니다.

해외에서의 상담 방법

해외에서 롯데카드와 관련된 문의가 필요하신 경우, +82-2-1588-8100으로 전화하시면 됩니다. 단, 해외에서의 상담은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 진행되므로 이 점을 유의해 주시기 바랍니다.

마무리

이상으로 롯데카드 고객센터의 정보에 대해 알아보았습니다. 카드를 안전하게 사용하고 필요한 경우 즉각적으로 상담받을 수 있는 방법들을 숙지해 두시면, 금융 생활이 더욱 수월해질 것입니다. 어떤 문의 사항이든 필요 시 고객센터를 통해 도움을 받으시길 바랍니다.

자주 찾으시는 질문 FAQ